Versand- und Lieferbedingungen

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über die Website SARELINO aufgegeben und innerhalb der Schweiz zugestellt werden. Sie informieren über die Vorbereitung der Bestellungen, den Versand, die voraussichtlichen Lieferzeiten und weitere wichtige Punkte rund um die Zustellung.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit innerhalb der Schweiz.

Die Zustellung ist in den meisten Gebieten möglich, die von den eingesetzten Transportdienstleistern bedient werden. Für abgelegene Orte, besondere Gebiete oder Regionen mit logistischen Einschränkungen können abweichende Lieferbedingungen gelten.

Sollte eine Zustellung an die angegebene Adresse nicht möglich sein, kontaktieren wir dich über die bei der Bestellung hinterlegten Kontaktdaten, um das weitere Vorgehen zu klären.

2. Versandkosten und Steuern

Alle Produktpreise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die anwendbaren Steuern.

Die Bestellungen werden nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid, geliefert verzollt) versandt. Die im Rahmen der regulären Einfuhr anfallenden Zölle und Einfuhrabgaben sind somit im Bestellbetrag enthalten.

Für Bestellungen ab einem Bestellwert von 204.66 CHF ist die Lieferung kostenlos.

Liegt der Bestellwert unter 204.66 CHF, betragen die Versandkosten 6.20 CHF.

Vor Abschluss der Bestellung werden der Warenwert, die anfallenden Versandkosten, gegebenenfalls weitere Steuern und Abgaben sowie der Gesamtbetrag im Checkout angezeigt.

3. Vorbereitung der Bestellung

Sobald die Zahlung bestätigt wurde, beginnt die Vorbereitung der Bestellung.

Die reguläre Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.

Die Dauer hängt unter anderem von der Verfügbarkeit der bestellten Produkte ab. Bei erhöhtem Bestellaufkommen, Anpassungen des Lagerbestands, Feiertagen oder anderen betrieblichen Umständen kann sich die Vorbereitung verzögern.

Die Vorbereitungszeit bezeichnet den Zeitraum vor dem Versand und ist nicht mit der anschliessenden Transportzeit gleichzusetzen.

4. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb der Schweiz 8 bis 14 Werktage.

Die tatsächliche Zustelldauer kann unter anderem durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

die angegebene Lieferadresse;
Feiertage;
Wetterbedingungen;
die Transportplanung;
ein erhöhtes Sendungsaufkommen während Spitzenzeiten;
die betrieblichen Abläufe des jeweiligen Transportdienstleisters.

Die angegebene Lieferzeit ist eine Schätzung und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag.

Der Übergang des Risikos für die Ware richtet sich nach dem anwendbaren Recht.

5. Transportdienstleister und Sendungsverfolgung

Für den Versand wird abhängig von der Lieferadresse, den Abmessungen und dem Gewicht der Produkte sowie den logistischen Anforderungen ein geeigneter Transportdienstleister ausgewählt.

Sofern der jeweilige Versanddienst eine Sendungsverfolgung unterstützt, werden die verfügbaren Informationen und die Sendungsnummer nach dem Versand per E-Mail übermittelt.

Wie häufig sich der Sendungsstatus aktualisiert, hängt vom System und den Abläufen des jeweiligen Transportdienstleisters ab.

6. Prüfung der Lieferung

Nach Erhalt der Bestellung empfehlen wir, die Verpackung sowie die Anzahl und Ausführung der gelieferten Artikel zu überprüfen.

Falls die Verpackung sichtbar beschädigt ist, Produkte fehlen, Transportschäden vorliegen oder ein falscher Artikel geliefert wurde, kontaktiere bitte möglichst zeitnah unseren Kundenservice.

Für die Prüfung können folgende Angaben hilfreich sein:

Bestellnummer;
Beschreibung des festgestellten Problems;
Fotos der Ware und der Verpackung, sofern vorhanden.

Diese Informationen erleichtern die Überprüfung des Sachverhalts und die weitere Bearbeitung.

Es empfiehlt sich, die äussere Verpackung und das Verpackungsmaterial aufzubewahren, bis die Ware überprüft wurde.

Gesetzliche Ansprüche im Zusammenhang mit mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten bleiben unberührt.

7. Änderungen vor dem Versand

Solange die Bestellung noch nicht an den Transportdienstleister übergeben wurde, kannst du eine Änderung der Lieferadresse, der Empfängerdaten oder anderer Bestellangaben beantragen.

Ob die gewünschte Änderung umgesetzt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstand der Bestellung ab.

Sobald sich die Bestellung im Versandprozess befindet, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Falls eine Bestellung in mehreren Sendungen geliefert werden muss, richtet sich die Aufteilung nach der tatsächlichen Verfügbarkeit der Produkte. Soweit zutreffend, werden Informationen zur Aufteilung über die bestellbezogenen Kommunikationswege mitgeteilt.

8. Korrekte Lieferadresse

Bitte überprüfe vor dem Absenden deiner Bestellung die Lieferadresse, Telefonnummer und alle weiteren erforderlichen Zustellangaben sorgfältig.

Falsche oder unvollständige Adressangaben sowie eine fehlende Erreichbarkeit der empfangenden Person können die Zustellung erschweren oder verzögern.

Wird eine Sendung aufgrund fehlerhafter Adressangaben oder unvollständiger Zustellinformationen zurückgesandt, werden die weiteren Liefermassnahmen anhand des konkreten Bestellstatus und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen beurteilt.

9. Personendaten bei der Lieferung

Für die Abwicklung der Lieferung werden die erforderlichen Bestellinformationen verwendet. Dazu können der Name, die Lieferadresse, die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse und weitere Angaben zur Bestellung gehören.

Die Bearbeitung dieser Daten erfolgt nach den anwendbaren Datenschutzbestimmungen und den geltenden Datenschutzinformationen von SARELINO, soweit einschliesslich der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) anwendbar.

Die Daten werden im erforderlichen Umfang verwendet, um die Bestellung zu bearbeiten und die Zustellung zu ermöglichen.